Artikel retourneren

Home » Artikel retourneren

Wil je een artikel retourneren? Geen probleem!

Voor een retourzending volg de volgende stappen:

  • Log in bij Designers-Fashion en ga naar je account. Klik op Retouren in het menu. Daar kun je zien welke artikelen je nog kunt terugsturen.
  • Vink aan welk artikel je wilt terugsturen
  • Je kunt voor het terugsturen dezelfde doos of envelope gebruiken waarin je de bestelling hebt ontvangen.
  • Print het adres van de designer uit en plak het op het pakketje. Let op, elke designer heeft een eigen retouradres.
  • Het retourartikel moet binnen 14 dagen verstuurd zijn naar de designer:
    - gebruik altijd het door de ontwerper aangegeven adres als retouradres.
    - bewaar voor de zekerheid de bon van de post.
    - Designers-Fashion zal het bedrag van het geretourneerde artikel binnen 30 dagen na ontvangst terugboeken.
  • Zie je het artikel niet in je account? Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.

Voorwaarden retourzending:

  • De geretourneerde artikelen moeten nieuw en ongebruikt zijn en voorzien van alle verpakkingsetiketten en designer labels. Wel is het natuurlijk mogelijk om de artikelen eerst te passen. Artikelen met beschadigingen of vlekken nemen wij niet terug.
  • Alleen artikelen die via de Designers-Fashion website zijn gekocht kunnen worden geretourneerd of omgeruild.
  • Nadat je de bestelling hebt ontvangen, heb je 14 dagen om de bestelling te retourneren.
  • Jij bent verantwoordelijk voor het terugsturen. De kosten voor het retourneren zijn voor de klant. Als je een bestelling hebt geplaatst bij een buitenlandse ontwerper, kunnen de retour kosten hoger zijn. De designers zijn gevestigd in Nederland of België.
  • Hebben wij je een verkeerd artikel toegestuurd? Dan betalen wij natuurlijk deze kosten. Neem in dit geval contact met onze klantenservice op voordat je het artikel terugstuurt.
  • Franco retourzendingen of retourzendingen worden niet geaccepteerd en gaan direct retour naar de klant.
  • Vermissing of beschadiging van een retourzending valt onder het risico voor de klant.
  • Het ruilen van een artikel werkt als een retour. Het artikel wordt geretourneerd en een nieuw artikel wordt door de klant via de Designers-Fashion website besteld.
Lees hier de complete algemene voorwaarden.